ショッピングガイド

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ご注文について

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ご注文フロー

1 商品を選択し、ショッピングカートに入れる
商品名・カラー・数量が表示されます。
購入する製品の個数を追加されたい場合には、「数量」を直接変更してください。
他の製品もご購入の場合はそのまま別の商品ページにて追加ください。
その商品のみでご注文の場合は「カートへ進む」をクリックしてください。

2 ご注文方法の指定

お届け先について

ご登録ご住所以外にも、ご指定のお届け先にお届け出来ます。
「お届け先変更」にてお届け先を追加し、ご希望の配送先をご指定ください。
*新しいお届け先を登録されたい場合は「新規お届け先を追加する」ボタンから登録を行ってください。

クーポン利用の指定

クーポンコードやクーポン番号を入力いただくことでクーポンが適用されます。
*自動でクーポンは適用されませんので、ご自身でクーポンを適用ください。
ご注文完了後のあとからの適用は出来かねます。

ポイント利用の指定

オンラインショップでたまったポイントをご利用いただけます。
*1pt単位でご利用いただけます。(1pt=1円)

お支払方法

任意のお支払い方法をご選択ください。

3 ご注文完了

ご注文完了のお知らせについて
ご注文完了後、自動的に「ご注文完了のご連絡」を登録メールアドレスへ送付しております。

お申し込み詳細
ご注文いただきました内容はマイページの「ご注文履歴」にてご確認いただけます。
この画面では、過去にご注文いただきました商品の内容や、配送状況をご確認いただけます。

ドメイン指定機能を利用されている方へ
ドメイン指定受信など一部のメールが届かない設定になっている場合は「メール設定」より「@t.shopifyemail.com」を受信できるように変更してからアクセスしてください。

※長期ご不在・商品の受け取り拒否について
・長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

・郵便受けに投函された不在表をご確認の上、再配達の依頼をお客様ご自身でご対応ください。

・長期不在や受取拒否でお荷物が返送された場合、自動的ンキャンセルとなります。

・発送後、配送会社でお荷物を保管できる期間は7日間です。
保管期間を過ぎたお荷物は、弊社倉庫へ返送されます。
返送されたお荷物の再送はできません。

※海外からのご注文について
日本国内のみのご注文のみとなります。
※Overseas shipping is not available.

送料について


<配送料金>

・1回のご注文金額小計が5,500円(税込)以上の場合は無料です。
・1回のご注文金額小計が5,500円(税込)未満の場合のみ、配送料金550円(税込)を申し受けます。

*沖縄・北海道はご注文金額小計が5,500円(税込)未満の場合、880円(税込)を頂戴いたします。

*送料無料商品を含むご注文は、同時購入品すべてが送料無料となります。

*クーポン・ポイントご利用でお支払合計金額が5,500円(税込)以下となっても送料無料となります。

*通常購入品と定期購入品は同時購入ができません。
カートに同時に投入することは可能ですが、それぞれでお支払手続きをいただくことになりご注文番号もそれぞれ発行され、発送もそれぞれ個別に行われます。


<出荷作業について>

平日12:00までのご注文は【4営業日以内に出荷】いたします。
平日12:00以降および、土日・祝日は翌営業日扱いとなります。

キャンペーン等によりご注文量が増加した場合、当日出荷に対応しかねる場合がございます。
順次出荷いたしますので、お時間をいただけますようお願い申し上げます。

ご注文時間

出荷日

平日12:00まで

4営業日以内

平日12:00以降
土日・祝日

翌営業日~4営業日出荷

*ご注文が混みあっている、出荷作業委託業者の都合によって遅れが生じる場合がございます。


<商品のお届けについて>

ご注文いただきました商品は、
ゆうパケット(日本郵便)でお届けいたします。

※配送方法はお客様側ではお選びいただけません。
ご注文商品の発送は、「出荷完了メール」にてご確認いただけます。

「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合わせは、メールに記載のお問い合わせ番号をご確認のうえ、 配送会社まで直接お問い合わせください。
配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。
ご発送後の追跡サービスに関してはこちらからご確認くださいませ。

【ゆうパケット】
輸送状況検索はこちら
固定電話から:0120-23-28-86
携帯電話から:0570-046-666
営業時間:平日 8:00-21:00/土日休日 9:00-21:00

≪注意事項≫
・年末年始、GWなどの大型連休のご注文は通常の納期とは変動がございます。
・悪天候や災害により、到着日時が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
・荷物の保管期間は最長7日間となります。
・交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。

<ポストインでのお届けについて>

ゆうパケットはポストインでお届けとなります。
ポストインとは、受取人さまのご自宅等の郵便受けに直接お届けするサービスで、日時指定を承ることはできません。
宅配便同様のお届け日数でお届けができ、受け取りの手間が要りません。

≪注意事項≫
一度配達した商品の“転送サービス”はございません。
お引っ越しや住所変更されたお客様はご確認をお願いします。
一度、間違った住所のポストに投函されますと回収する事が出来ません。

お支払い方法について

・クレジットカード
ご利用可能なカード:VISA Card / Master Card / JCB Card / AMERICAN EXPRESS / Diners Club
お支払い回数:1回
お支払日はご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

・ペイジー決済
・PayPal
・コンビニ支払い
・銀行振込
・LINE Pay
・あと払い(ペイディ)
・楽天ペイ
・auPAY
・PayPay
・メルPay

会員登録について

①入会金・年会費 無料
会員登録は無料です。入会金や年会費等は一切必要ありません。
一度登録しておくと、次回のご注文の際にお客様情報を毎回入力する手間が省ける他、会員特典を受けることができます。

②最新情報をいち早くお届け!
新商品や数量限定の商品、お得なキャンペーン情報などメールマガジンを配信いたします。
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③ポイントを貯めて、お得にお買物!
AINOKIオンラインショップのお買い上げ商品金額の1%がポイントとして貯まり、次回のお買物から1ポイント1円でご利用いただけます。

④ショッピングが簡単・便利!
・会員登録時にお客様のメールアドレスをログインIDとしてご登録していただきます。

・メールアドレスは、パスワードとセットでお客様認証に使用します。

・会員登録を行っていただくことで、ご利用の際に、お客様情報を毎回入力いただく手間が省けます。

・会員登録は、お一人様一登録となります。

・メールアドレス・パスワードは登録いただいたご本人のみが利用出来るものとし、他の誰にも譲渡・貸与出来ないものとします。


ポイントについて

<ポイント付与対象>

内容 貯まるポイント
通常のお買い上げ  購入金額の1%を付与
レビュー投稿 1件300ポイント付与

1 AINOKIオンラインショップのお買い上げ商品金額*の1%がポイントとして貯まり、次回のお買物から1ポイント1円でご利用いただけます。

また、ポイントは1ポイントからご利用いただけます。

2 お買い上げ商品に対してレビューを投稿いただくと、1レビューに対して300ポイントを付与いたします。
レビューは購入履歴より、購入商品の商品ページ下部から投稿いただけます。

*クーポン・ポイント値引き適用後の商品金額がポイント付与の対象です。(送料・手数料は付与対象外)

<ポイント期限>

ポイントの使用期限は、ポイント付与日から1年間(365日)となります。

※注意事項

・ご注文キャンセル・返品をされた場合はポイント付与の対象外となります。
・ポイントを使ってご購入された商品を返品された場合は、ご利用いただいたポイントを差し引いてご返金いたします。
ご利用のポイントはポイントで返還いたします。

クーポンについて

お値引きクーポンは課税後のお買い上げ商品金額に対して適用されます。

<使用方法>
クーポンコードをご使用の場合
ご注文方法の指定>お支払い情報>クーポンの使用 にクーポンコードを入力してご利用ください
※クーポンの併用はできません。

キャンセル・返品・交換について

<キャンセル>
ご注文完了後のキャンセルは原則承っておりません。
順次発送作業が進行いたしますので、よくご確認のうえお手続きください。

<返品>
お客様のご都合による返品には応じかねますのでご了承ください。
お届け商品に不具合、ご注文と違う商品をお届けした場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品・返金の場合はご連絡後、7営業日以内に当社指定の方法により全額ご返金いたします。
交換に関しては、弊社原因による不良等の場合に限り、商品到着後7日以内に返品交換を受付いたします。

・メールでのお問い合わせ 【info@ainoki.net】
 受付時間/月~金10:00~17:00 *土日祝除く

<商品の返品・交換送料>
商品相違、不良品に該当する場合は当方で往復送料を負担いたします。